支持

更新日期：2026 年 9 月 8 日

Hummivo 由 Tong Xu 运营。如需帮助、提出隐私请求或反映内容问题，请发送邮件至 dami.ai@outlook.com。也可在 iPhone 或 iPad App 的设置 → 帮助与反馈中提交反馈。

请提供 App 版本、设备与系统版本、问题发生的大致时间和时区，以及可见的问题。歌曲或交易 ID 有助于定位具体事项。请遮挡截图中的无关信息，只发送必要内容。切勿发送密码、Apple 授权码、会话令牌、签名密钥或完整付款资料。

登录与账户资料

请使用自己的账户通过 Apple 登录。如提示需要新的 Apple 授权，请重新登录。检查网络连接，问题持续时可提供可见错误信息。你可以在 App 的个人资料中修改昵称；Apple 不一定在每次登录时返回姓名。

灵感与歌曲生成

“用个灵感”会生成一个新创意，不扣除歌曲创作次数，但有频率与每日限制。暂时不可用时，请稍后再试。

歌曲仍在生成时，可刷新音乐库查看进度。结果确认前会预留创作次数，生成失败后会退回。需要帮助时，请提供时间和歌曲 ID；无需再生成一首歌来检查前一次进度。

购买、续费与退款

如果次数未到账，请确认 Apple 购买已完成，并在同一 Hummivo 账户中使用恢复购买。取消或待批准的购买不会增加次数。恢复不会重复发次，也不会转移其他账户的购买。需要帮助时请提供商品和交易 ID，不要发送完整签名收据或凭据。

在 Apple 账户的订阅设置中管理续费，参阅 Apple 的取消订阅说明。卸载 Hummivo 或删除其账户不会取消续费；已发放次数不会仅因取消未来续费而到期。

退款请使用 Apple 的退款流程。经验证的退款会调整相关次数。如果已使用被退款的次数，后续次数先抵扣缺额；这不会另行扣款。服务条款说明了这些调整。

AI 同意与账户删除

iPhone 或 iPad 可在设置 → 帮助与反馈 → AI 数据分享中撤回同意；Apple Watch 可在我的 → AI 数据分享中操作。撤回会保留本地草稿，并停止该设备的新 AI 请求。已经发送的任务仍可能继续，各设备需要分别管理。

在 iPhone 或 iPad 的设置 → 删除账户中可请求删除。你可能需要重新通过 Apple 登录。显示“删除处理中”说明清理仍在进行，并非已经完成。如不再需要续费，请另行取消 Apple 订阅。删除跟进、获取信息副本或其他隐私请求可通过邮件联系我们；隐私政策说明了保留记录与相关限制。

Apple Watch 与播放

新歌曲的音频与封面由上游临时托管，通常保留 14 天。请查看显示的到期时间，在 iPhone 或 iPad 打开歌曲选项，选择保存音频，完成系统保存或分享操作后，确认文件已出现在你选择的位置。仅播放歌曲、复制链接或在音乐库看到歌曲，都不等于永久备份。到期后可以保留歌曲信息和歌词，但 Hummivo 无法恢复自己未存储的音频。歌曲到期不会自动发起新的付费生成，订阅续费也不会恢复旧文件。

Watch 配套 App 通过已配对的 iPhone 连接。连接不可用时，请重新打开两端 App 并检查网络。手机退出登录时，关联的 Watch 也会退出；Watch 退出不会让手机退出。在 Apple Watch 上播放可能需要连接耳机。

内容与安全问题

请通过邮件提供安全的问题描述，以及足以定位相关内容的信息。不要访问其他账户，或继续利用疑似安全问题。订阅不代表获得所有版权或商业使用保证，请针对具体结果与用途核实许可。